4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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