11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非台湾是省还是市 台湾是省会吗网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(c台湾是省还是市 台湾是省会吗ǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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