4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎbd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别o)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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