4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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