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　　4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yu119出警收费吗 119出警收费标准是多少án)解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)119出警收费吗 119出警收费标准是多少面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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