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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会(huì)治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门(mén)设立(lì)的(de)面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供(gōng)业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对(duì)承(chéng)办(bàn)单位办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定(dìng)、办事(shì)流程和其(qí)他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及(jí)意(yì)见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组织危害(hài)群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定(dìng)和(hé)命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和(hé)下级(jí)人民政(zhèng)府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义(yì)的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财(cái)产，维护(hù)社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经(jīng)济组(zǔ)织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的(de)男(nán)女平(píng)等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共和国(guó)立(lì)法(fǎ)法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院(yuàn)行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先(xiān)制定的行政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门(mén)受(shòu)理热(rè)线事项(xiàng)的公共服(fú)务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高(gāo)为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众(zhòn一滴水多少ml 一滴水多少克g)提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督(dū)和政协(xié)委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向社会(huì)公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多种方式，对(duì)承办(bàn)单位办理情况(kuàng)进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán一滴水多少ml 一滴水多少克)政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的(de)不(bù)适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核(hé)和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政(zhèng)消备、民(mín)政(zhèng)、公(gōng)安、民族事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权(quán)利和(hé)尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机(jī)关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十(shí)五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下列事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理职权的(de)事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律的(de)事项，国务(wù)院根据全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的授权(quán)决(jué)定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及(jí)时提请全国(guó)人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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