4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(y2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才àn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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