4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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