4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗)，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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