4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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