4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。 <蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗/p>

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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