4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòn家雀是国家几级保护动物 大山雀是国家二级保护动物吗g)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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