金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额(é)外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产(chǎ总监和经理哪个大n)市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经纪机(jī)构接受交易(yì)当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客(kè)户个(gè)人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反(fǎn)价(ji总监和经理哪个大à)格和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年总监和经理哪个大4月27日

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