4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子trong>

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(s女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子huāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。