11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎ部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些ng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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