又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司(sī)出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来(lái)说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期(qī)货冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢然。

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