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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公士官生是什么意思，大学士官生是什么司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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