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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务水平(píng)，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法人和其(qí)他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按(àn)照(zhào)“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合(hé)各(gè)级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合(hé)运用(yòng)系(xì)统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督(dū)办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式的(de)督办，促(cù)使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责，确(què)保(bǎo)群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责(zé)、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财(cái)产安(ān)全、危(wēi)害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有(yǒu)的(de)合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的(de)风(fēng)俗(s龙有几个爪 龙有两个根吗ú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的(de)男女平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据(jù)全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会的授权(quán)决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进(jìn)依(yī)法行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合(hé)各级各部(bù)门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调龙有几个爪 龙有两个根吗查(chá)等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方(fāng)式(shì)，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服(fú)务(wù)方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范(fàn)围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提(tí)出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害(hài)公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代(dài)表大会(huì)及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的(de)决定和(hé)命(mìng)令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门(mén)的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的(de)财(cái)产，保(bǎo)护公民私人(rén)所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的(de)合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利和(hé)尊重(zhòng)少(shǎo)数民(mín)族的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内(nèi)各少(shǎo)数(shù)民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经(jīng)过(guò)实(shí)践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时(shí)提(tí)请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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