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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)ln的公式大全，ln4-ln2等于多少家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递ln的公式大全，ln4-ln2等于多少2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(ln的公式大全，ln4-ln2等于多少shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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