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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因(一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。

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