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　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式(sh二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗ì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较(jiào)上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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