4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机(500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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