4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务(wù)和(hé)体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其具(jù)体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求(qiú)该工作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安(ān)打(dǎ)开黑一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播(bō)强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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