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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎ当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句n)项，然(rán)后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句>

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模较大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约(当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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