4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jià大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企n)筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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