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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可(kě)以提(tí)高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供(gōng)业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意(yì)调(diào)查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方式向社会公众进(jìn)行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其(qí)他组织危(wēi)害群众生命财产安全(quán)、危害(蝴蝶会采蜜吗hài)公共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人(rén)员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各工作部门的不(bù)适当的指示和下级人民政府的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族(zú)的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮(bāng)助本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内各少数民(mín)族聚居的地方(fāng)依(yī)照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服(fú)务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事(shì)项(xiàng)的公共服(fú)务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级(jí)各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大(dà)代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委员的(de)民主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办(bàn)等多种(zhǒng)方(fāng)式，对(duì)承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的决议，以及上级国蝴蝶会采蜜吗家行政机关的决定(dìng)和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下(xià)级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展(zhǎn)计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民(mín)所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的授(shòu)权决定先制定的(de)行(xíng)政(zhèng)法规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及(jí)时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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