1分钟前刚刚哪里发生了地震 alt="如(rú)果(guǒ)ChatGPT进入金融圈，最(zuì)有可能(néng)会(huì)在(zài)哪些岗(gǎng)位？_黑料(liào)正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学(xué)术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的无(wú)限(xiàn)遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会(huì)有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业(yè)人(rén)员发起采访后发现，答(dá)案(àn)主要(yào)集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的(de)生命带(dài)来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一(yī)样的阐(chǎn)述(shù)。如果不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信(xìn)公众号发布(bù)了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正(zhèng)是(shì)出于此。据了(le)解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而(ér)是(shì)朱(zhū)明杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结(jié)果。招行信用卡从客户需(xū)求出(chū)发，对内容生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术来生成内容）模型生成(chéng)特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验(yàn)。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也(yě)许可(kě)以问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业(yè)研究报告(gào)。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭(dā)建报(bào)告框架、生成文字(zì)并翻(fān)译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等(děng)方面均具有(yǒu)较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误(wù)、无法得知(zhī)引用数(shù)据来(lái)源及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作(zuò)之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库(kù)等(děng)方面(miàn)应(yīng)用，比如(rú)，用(yòng)在(zài)营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相关服务。在(zài)众多的(de)畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科技公(gōng)司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世(shì)纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话能力和(hé)底(dǐ)层的大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除了(le)生成(chéng)对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带(dài)来的(de)一(yī)个惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重复的体力(lì)劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的脑力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些(xiē)复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作(zuò)。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变(biàn)得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个(gè)程度(dù)，因为(wèi)还在(zài)摸索(suǒ)”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史上增长最快(kuài)的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供(gōng)更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服(fú)务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题(tí)或提供有(yǒu)关产(chǎn)品和服(fú)务的(de)详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得对(duì)其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使银行(xíng)能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的(de)任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金(jīn)融应用场景下不是简单(dān)的(de)闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一(yī)本(běn)正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工(gōng)配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应(yīng)用真正落地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的(de)数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工1分钟前刚刚哪里发生了地震(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用(yòng)来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力(lì)工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目(mù)前仍然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训(xùn)，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避免其向恶(è)意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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