金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合(hé)印发(fā)的(de)《关(guān)于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的(de)机构(gòu)，应(yīng)当按照(zhào)《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪(jì)从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服(fú)务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地(dì)产经纪机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位(wèi)的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不(bù)得发送(sòng)商业性(xìng)短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案(àn)等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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