又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗)了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 电池充到80好还是100好 充电到80真的能保护电池吗