金融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服(f随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么ú)务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个(gè)人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确(què)服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支(zhī)配地(dì)位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不(bù)得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户个人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人(rén)员存在(zài)收(shōu)费不规(guī)范、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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