4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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