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　　点击拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转人工(gōng)或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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