交通运输部(bù)办公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国(guó)家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联(lián)网信息办公室秘书局发布(bù)切实(shí)做好网约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压(yā)实企业(yè)责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网(wǎng)约车平合公司如实(shí)向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾(jià)驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平台公司结(jié)合(hé)各自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全咨询服(fú)务和投(tóu)诉处理的首(shǒu)问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关部门要(yào)根据法(fǎ)定(dìng)职责保持打击非法(fǎ)营运高压(yā)态(tài)势，对存(cún)在违(wéi)法违(wéi)规行为的网约车(chē)聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公(gōng)司(sī)要公开曝光。

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