又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒ台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁u台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁)技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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