4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

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随后(hòu)一名外国(guó)访客上前(qián)询问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋(péng)友提(tí)供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知(zhī)询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手机(jī)和(hé)稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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