又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人