11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭)系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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