一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学(xué)术(shù)论(lùn)文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者就此向金融从业人员发(fā)起采访后发(fā)现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以下(xià)几个方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做(zuò)客(kè)服、做催(cuī)收(shōu)、营销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐(lè)观，也(yě)有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们(men)都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生(shēng)命带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是对生命的深(shēn)刻赋(fù)予。它(tā)不由基(jī)因驱(qū)使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所(suǒ)有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语写吗？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而(ér)是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术(shù)来生成(chéng)内容(róng)）模(mó)型生成特(tè)性的角度出发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告。据(jù)该团(tuán)队介(jiè)绍(shào)，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译模(mó)式形成的(de)报(bào)告仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库(kù)等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及(jí)内容生成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评(píng)估，专业分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的(de)电子客(kè)服(fú)，并(bìng)不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科(kē)技公司(sī)技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)上(shàng)很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音要更贴近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关(guān)于语(yǔ)言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现(xiàn)出了思维(wéi)链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它(tā)可(kě)以将复杂的(de)任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替代(dài)简单重复(fù)的体力劳动，还能(néng)替代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看(kàn)怎么(me)用，交互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应(yīng)用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还(hái)是科技公司，都表(biǎo)现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称(chēng)之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络资源(yuán)是(shì)有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业如(rú)何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客户服务(wù)任务(wù)，回答常见问(wèn)题(tí)或提供有(yǒu)关(guān)产(chǎn)品(pǐn)和服务的(de)详细(xì)信息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服(fú)务代(dài)表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大(dà)量数据中生成见解(jiě)和(hé)分析，使银行能够快速(sù)轻松(sōng)地获得(dé)对其运营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做(zuò)出(chū)更明智(zhì)的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美(měi)行(xíng)业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能(néng)独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负责人(rén)向(xiàng)21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用(yòng)真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数(shù)据集训练出来的，这(zhè)意味着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥(làn)用(yòng)个人信息(xī)。

虎符(fú)智库(kù)研(yán)究(jiū)员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创(chuàng)造(zào)出大学水平(píng)论(lùn)文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时也可能被绕过安全(quán)机制，用于(yú)实施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶(è)意软件(jiàn)、开展社(shè)工攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的(de)有(yǒ有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语u)力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前(qián)仍(réng)然会生成一些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且(qiě)难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行(xíng)培训，标(biāo)记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕(rào)过(guò)护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语