4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎim医学上是什么意思n)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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