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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(g81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程è)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服(81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况实(shí)施。

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