4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句)理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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