4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

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有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细(xì)致(zhì)和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服(fú)务(wù)和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出(chū)现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在(zài)地(dì)。

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