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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(盱眙的邮编号码是多少啊chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié盱眙的邮编号码是多少啊)合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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