4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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