又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(c怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧hū)现了(le)问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧p>

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧反映登(dēng)不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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