4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思n="right">　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思处(chù)理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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