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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳健的(de)增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。教师一年的工作日有多少天，一年有多少周p>

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合教师一年的工作日有多少天，一年有多少周各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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