金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事(shì)人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延伸宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不(bù)得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产经纪(jì)机构实(shí)行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服(fú)务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台向交易当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明(míng)确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(h宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思uì)同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依法依规纳(nà)入(rù)国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)存在收(shōu)费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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