金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发(fā)的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的(de)额外服务(wù)。意(yì)见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪(jì晋m是山西哪里的车)行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定(dìng)向(xiàng)所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助(zhù)办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务晋m是山西哪里的车是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服(fú)务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台(tái)进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整(zhěng)治力(lì晋m是山西哪里的车)度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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