11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

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11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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